УСЛОВИЯ

ПАМЯТКА ПАССАЖИРА

1.    Общие положения

1.1. Настоящий документ регулирует права и обязанности Клиента, Lux Charter OÜ (предприятия) и Водителя предприятия, а также Заказчика во время Чартерного рейса.
1.2. Понятия:
1.2.1. Ценовой запрос – запрос, посланный лицом предприятию, о возможности предоставления услуги Чартерного рейса, о его времени и условиях.
1.2.2. Временной график – описание маршрута, промежуточных остановок, пункта назначения, времени отправления и времени прибытия Чартерного рейса, являющееся частью Подтвержденного заказа.
1.2.3. Ценовое предложение – ответ со стороны предприятия на ценовой запрос, который содержит цену, срок, а также остальные уточняющие условия (билеты на паром, проживание и т.д.).
1.2.4. Заказ – положительный ответ на ценовое предложение со стороны лица, сделавшего ценовой запрос.
1.2.5. Подтвержденный заказ – взятое предприятием на себя письменно подтвержденное обязательство организовать для Заказчика Чартерный рейс на условиях, установленных в Ценовом предложении.
1.2.6. Заказчик – лицо, которое заключает с предприятием договор и обязуется оплатить услугу на основании Подтвержденного заказа.
1.2.7. Клиент – лицо, которое перевозят на основании заключенного между предприятием и Заказчиком Договора (Подтвержденного заказа).
1.2.8. Чартерный рейс – услуга по перевозке пассажиров для перевозки Клиентов на автобусах согласно Временному графику, оказываемая предприятием на основании Подтвержденного заказа.

2.    Клиент

2.1. Клиент не может в одностороннем порядке изменить условия, установленные в Подтвержденном заказе.
2.2. Клиент обязуется придерживаться Временного графика Чартерного рейса и учитывать, что если он не успеет к оговоренному времени на обслуживающий Чартерный рейс автобус, то Водитель имеет право по договоренности с Заказчиком принять решение, подождать Клиента или оставить Клиента и продолжить поездку.
2.3. Клиент обязуется пристегнуться ремнем безопасности перед началом поездки.
2.4. Находясь в автобусе, Клиент обязуется выполнять распоряжения Водителя автобуса, касающиеся безопасности как движения, так и других Клиентов.
2.5. Клиенту запрещается употреблять алкоголь и курить в автобусе.
2.6. Клиенту запрещается мешать Водителю автобуса во время движения.
2.7. Клиенту запрещается стоять во время движения, за исключением случаев наличия стоячих мест.
2.8. Клиенту запрещается употреблять напитки из открытых стаканчиков во время движения.
2.9. Клиенту запрещается портить инвентарь автобуса и использовать его не по назначению.
2.10. Клиент обязуется предоставить свой багаж для перевозки в таком виде, который не содействовал бы пропаже или повреждению багажа других Клиентов, а также повреждению багажного отделения автобуса. В багажном отделении и салоне запрещается перевозить запрещенный багаж и ручную кладь, которые содержат запрещенные для перевозки вещества и предметы: радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, разъедающие, легковоспламеняющиеся, обладающие неприятным запахом или пачкающие вещества, а также пачкающие или повреждающие автобус вещества или предметы.
2.11. Клиент несет ответственность за содержимое своего багажа.
2.12. Клиенты могут отказаться от использования Чартерного рейса. В случае отказа за Предприятием сохраняются права, вытекающие из Подтвержденного заказа.

3.    Водитель автобуса

3.1. Водитель автобуса имеет право отказаться начать или продолжить поездку в случае, если:
3.1.1. Клиенты не пристегивают ремни безопасности;
3.1.2. Клиенты мешают водителю автобуса;
3.1.3. Клиенты курят или употребляют в салоне автобуса алкоголь или напитки из открытых стаканчиков;
3.1.4. Клиенты ломают или иным образом наносят ущерб автобусу;
3.1.5. Клиенты представляют угрозу для безопасного движения или безопасности других Клиентов и/или не выполняют распоряжения водителя автобуса, касающиеся безопасности движения и других Клиентов;
3.2. Водитель автобуса имеет право принимать решения в пользу самого быстрого и самого короткого маршрута и не придерживаться оговоренного Временным графиком маршрута, если имеется риск для своевременного (согласно Временному графику) прибытия в место назначения. Водитель автобуса обязан оповестить Клиентов о таких изменениях во Временном графике.

4.    Предприятие

4.1. Предприятие обязуется предоставить в оговоренное время и в оговоренном месте технически исправный, чистый и с водителем (водителями) автобус согласно условиям, установленным в Подтвержденном заказе.
4.2. Предприятие обязуется сообщить Заказчику регистрационный номер автобуса, имя и телефон водителя автобуса в предыдущий рабочий день перед выполнением Подтвержденного заказа.
4.3. В случае технической неполадки автобуса во время Чартерного рейса Предприятие обязуется сделать все от себя зависящее для устранения неполадки и продолжения Чартерного рейса. При необходимости Предприятие обязуется заменить технически неисправный автобус на эквивалентный автобус.
4.4. Предприятие не несет ответственности за возможный ущерб, нанесенный или который может быть нанесен Клиенту, в связи с несоблюдением Временного графика по независящим от Предприятия причинам, в т.ч. возникшие из-за Клиентов задержки во время Чартерного рейса.
4.5. Предприятие имеет право прекратить выполнение заказа Чартерного рейса и/или потребовать от Заказчика возмещения причиненных убытков, если Клиенты, которым оказывается услуга Чартерного рейса, не выполняют установленные в пункте 2 требования.

5.    Заказчик

5.1. Заказчик обязуется оплатить услугу Чартерного рейса согласно оговоренным в Подтвержденном заказе условиям и выставленным Предприятием счетам.
5.2. Заказчик обязуется возместить Предприятию ущерб, нанесенный автобусу Клиентами во время Чартерного рейса.
5.3. Заказчик обязуется оплатить дополнительные расходы (билеты на паром, платные дороги, парковка, проживание и т.д.), если в Подтвержденном заказе не оговорено по-другому.
5.4. Заказчик имеет право аннулировать Подтвержденный заказ без штрафных санкций за 3 рабочих дня до начала запланированного Чартерногой рейса, если в Подтвержденном заказе не оговорено по-другому.

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ УСЛУГИ

1.    Заказ услуги перевозки пассажиров производится следующим образом:

1.1. Заказчик подает запрос по цене. (Через предоставленную на домашней странице Чартер форму, по э-майлу, факсу);
1.2. Lux Charter предоставляет на запрос по цене ответ (по э-майл, факсу);
1.3. Заказчик подает заказ, чем подтверждает ценовое предложение;
1.4. Lux Charter посылает Заказчику подтверждение заказа в течение одного рабочего дня. Договор о перевозке считается заключенным с момента подтверждения заказа;

1.5. У Заказчика есть право сразу подать заказ без подачи запроса по цене. Заказ должен соответствовать установленным требованиям.

2.   Требования к подаваемому запросу по цене

2.1. Запрос по цене подается в письменном виде. Запрос по цене должен содержать нижеприведенную информацию:
2.2. Начальная дата, время и адрес запланированной поездки (исходный пункт);
2.3. Конечная дата, время и адрес запланированной поездки (конечный пункт);
2.4. маршрут поездки (на каждый день отдельно вместе с временами и конечными пунктами поездки);
2.5. количество пассажиров;
2.6. данные Заказчика (предприятие/имя, месторасположение/место проживания, телефон и адрес электронной почты, контактное лицо);
2.7. другая информация, которую заявитель запроса по цене считает важной.

3.    Цена

3.1. Приведенные в ценовом предложении цены содержат: аренду автобуса, заработную плату и суточные водителя, топливо;
3.2. К цене прибавляются: расходы на размещение водителя, билеты на паром и корабль, дорожные налоги и налоги на пересечение мостов, парковка, экологический налог и т.д.;
3.3. Lux Charter оставляет за собой право увеличить потвержденную цену Заказа, сообщив об этом Заказчику самое позднее за 14 дней до начала оказания услуги, при возникновении следующих обстоятельств:
3.3.1 увелечение напрямую связанных с оказываемой услугой налогов, госпошлин и плат за услуги, если они влияют на цену услуги;
3.3.2 увелечение цен на транспорт и топливо, что не контролируется Lux Charter, и что невозможно было предвидеть при подтверждении заказа.

4.    Расчет

4.1. Заказчик обязан оплатить счет к указанной на счету дате.
4.2. У Lux Charter OÜ есть право за неуплаченную к указанному сроку сумму портедовать пени в размере 0,3% за каждый день просрочки.
4.3. Заказчик может оплатить за поездку следующим образом: переводом или наличными.

АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

У Заказчика есть право аннулировать или изменить сделанный им заказ, сообщив об этом Исполнителю в письменной форме за 3 (три) календарных дня до дня, предшествующего дате начала оказания услуги. Аннулировать или изменить заказ по телефону невозможно.

В случае, если Заказчик нарушил указанные в предыдущем пункте сроки аннулирования, то у Lux Charter есть право потребовать от Заказчика выплаты возмещения убытков в слудеющем размере:

при внутренних перевозках:

25% от фиксированной стоимости заказа без налога с оборота, если аннулирование заказа производится за 3 (три)  дня до оказания запланированной услуги перевозки;

50% от фиксированной стоимости заказа без налога с оборота, если аннулирование заказа производится за 2 (два)  день до оказания запланированной услуги перевозки;

100% от фиксированной стоимости заказа без налога с оборота, если аннулирование заказа производится за один (один) день или в день оказания запланированной услуги перевозки.

Заказчик обязан оплатить стоимость аннулирования в течение 7 (семи) дней со дня выдачи соответственного требования.